Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Google+ Facebook Вконтакте Twitter Telegram
Все об агростраховании
    Этот деньПортал – ПомощьМИГ – КоммуникацииОбучениеПоискСамое новое (!) mig@insur-info.ru. Страхование сегодня Сделать «Страхование сегодня» стартовой страницей «Страхование сегодня». Добавить в избранное   
Самое новое
Идет обсуждение
Пресса
Страховые новости
Прямая речь
Интервью
Мнения
В гостях у компании
Анализ
Прогноз
Реплики
Репортажи
Рубрики
Эксперты
Голос рынка
Аналитика
Термины
За рубежом
История страхования
Посредники
Автострахование
Страхование жизни
Авиакосмическое
Агрострахование
Перестрахование
Подписка
Календарь
Этот день
Страховые реестры
Динамика рынка
Состояние лицензий
Знак качества
Страховые рейтинги
Фотографии
Компании
Визитки
Пресс-релизы


Top.Mail.Ru

Пресс-релизы

  Найти:  по компании,  по теме, за  период   Получать: на e-mail
  Отправить пресс-релиз


ВСС, 25 декабря 2014 г.

Всероссийский союз страховщиков (ВСС)
Более трети россиян доверяют страховщикам

Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ) в сотрудничестве с Аналитическим центром «Институт страхования» Всероссийского союза страховщиков в ноябре 2014 года провело исследование «Отношение россиян к страховой отрасли, отдельным видам страхования и страховым компаниям».

Около половины россиян являются пользователями страховых услуг. 32% отметили наличие у себя или в семье хотя бы одного страхового полиса, 13% — двух, 8% — трех и более полисов. Невовлеченными в страхование остаются 47% респондентов.

Доля активных пользователей страхования выше в группе 25—44-летних, оценивающих свое материальное положение как хорошее, а также имеющих высшее образование.

Уровень страховой грамотности, измеряемый через информированность об основных страховых услугах и компаниях, можно оценить как средний.

На среднем уровне остается и доверие к страховому рынку — 37% доверяют компаниям, работающим на рынке страхования (34% не доверяют). Приобретение страхового полиса существенно повышает уровень доверия. Среди активных пользователей страховых услуг доля доверяющих примерно в три раза выше (61%), чем среди не имеющих ни одного страхового полиса (19%).

Индекс доверия страховым компаниям, объединяющий показатели известности, опыта взаимодействия, представления о качестве обслуживания и готовность рекомендовать, позволяет выделить в качестве лидеров страхового рынка в восприятии опрошенных компании Росгосстрах, Ингосстрах , РЕСО-Гарантия и АльфаСтрахование.

Более распространенным среди россиян является представление о защищенности прав потребителя страховых услуг 47% (обратное мнение у 39%). Среди владельцев хотя бы одного страхового полиса доля уверенных в защищенности своих прав - 55%.

Среди отзывов о качестве обслуживания в страховых компаниях преобладают нейтральные (37%), доля позитивных мнений 23%, негативных — 7%.

Если рассматривать отзывы только тех, кому приходилось обращаться в страховые компании за выплатами, то доля позитивных оценок выше — в сумме 36% (8% очень высокое, 28% — выше среднего).

Страхователи высоко оценивают качество обслуживания в страховых компаниях-лидерах. Позитивные отзывы чаще остальных получают именно они, то есть наблюдается эффект отбора — страховщик, с которым сотрудничали, воспринимается респондентом как более качественный, выше среднего по рынку.

Из пользователей КАСКО 50% отмечают, что за последние 3—5 лет качество обслуживания в страховых компаниях улучшилось, 2% видят ухудшение. По ДМС это соотношение 44% к 3%, по страхованию недвижимости 44% к 7%, по ОСАГО 35% к 11%, по страхованию жизни 35% к 12%.

Пользователи, отметившие, что с ними произошел страховой случай во время действия текущего полиса, высоко оценили работу страховых компаний — около 90% положительных отзывов, за исключением ОСАГО (66% довольных, скорее или полностью не довольны 28%).

Пользователи всех основных страховых услуг (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни и недвижимости) декларируют высокую готовность продолжить полис у текущего поставщика, доля желающих в будущем отказаться от услуги либо поменять страховщика не превышает в среднем 10% от числа потребителей.


  Все пресс-релизы за 25 декабря 2014 г.
  Все пресс-релизы компании «ВСС»
  Смотрите другие материалы по этой тематике: Исследования, Ассоциации, союзы, пулы, фонды, Общественное мнение
В материале упоминаются:
Компании, организации:
 
Архив пресс-релизов
П В С Ч П С В
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31        
Текущие пресс-релизы

15 августа 2024 г.

Росгосстрах
«Росгосстрах» готов к оперативному урегулированию страховых случаев клиентов из Курской области

Росгосстрах
Чистая прибыль по МСФО Группы «Росгосстрах» составила за первое полугодие 4,2 млрд рублей

Эксперт РА
«Эксперт РА» подтвердил кредитный рейтинг ООО СК «ДЕЛО ЖИЗНИ» на уровне ruBBB+

Капитал Лайф Страхование Жизни
В первом полугодии 2024 года сборы КАПИТАЛ LIFE увеличились на 22% и составили 12 млрд рублей

Ингосстрах-Жизнь
«Ингосстрах-Жизнь» стала лидером среди некэптивных игроков с лицензией на жизнь по объему сборов

Абсолют Страхование
СК «Абсолют Страхование» застраховала транспортные средства филиала «Аэронавигация Северо–Запада» ФГУП «Госкорпорация по ОрВД»

ВСС
ВСС подвел итоги работы страховщиков жизни в 1 полугодии 2024 года

РСХБ-Страхование
АО СК «РСХБ-Страхование» выплатило 37,3 млн рублей в результате вспышки бруцеллеза на территории животноводческого предприятия Ставрополья

Сбербанк страхование жизни
За полгода СберСтрахование жизни выплатила россиянам 90,9 млрд рублей

СОГАЗ
СОГАЗ объявляет Премию «Устойчивое здоровье» за лучшие проекты компаний в сфере заботы о благополучии сотрудников

АльфаСтрахование
«АльфаСтрахование» выплатила 6,1 млн рублей за тотальный занос Mercedes в Ростовской области

АльфаСтрахование
«Здравсервис» доверил здоровье сотрудников «АльфаСтрахование»

Национальный союз агростраховщиков (НСА)
НСА: в весеннюю посевную страховая защита зерновых на случай ЧС стоила для аграриев в среднем 101 руб. на 1 га


14 августа 2024 г.

Абсолют Страхование
СК «Абсолют Страхование» застраховала гражданскую ответственность МКУ «ЦОДД» во Владивостоке

АльфаСтрахование
«АльфаСтрахование» обеспечит выплаты пострадавшим в ДТП под Армавиром пассажирам автобуса

Согласие
В какие регионы можно не бояться ехать в отпуск на авто?

РСА (Российский союз автостраховщиков)
На сайте РСА начата публичная проверка новых справочников запчастей


   Остальные материалы за 14 августа 2024 г.

  Найти: по компании, по теме, за период
  Получать: на e-mail
  Отправить пресс-релиз