Финансовый университет признал Ингосстрах лучшей страховой компанией по итогам 2017-2018 годов
Финансовый университет при Правительстве РФ подвел итоги исследований качества работы страховых компаний, проведенных в 2017 – первой половине 2018 года. В основу оценки качества жизни положены результаты социологических исследований, проведенных в 78 городах страны с населением более 250 тыс. человек.
В ходе исследований потребителей страховых услуг просили оценить своих страховщиков по следующим направлениям:
1. Удовлетворенность работой своего страховщика.
2. Удовлетворенность процедурой и размером выплаты страхового возмещения.,
3. Надежность страховой компании.,
4. Выполнение взятых на себя обязательств.
5. Качество сервиса.
6. Удобство доступа к страховщику.
7. Привлекательность финансовых условий, предлагаемых потребителю.
8. Современность компании.
9. Знание брендов страховых компаний без подсказки.
10. Готовность пользоваться услугами компании.
11. Готовность рекомендовать своего страховщика друзьям и знакомым.
Данные по потребительской оценке страховщиков за 2003 – 1 половину 2018 гг. представлены в Приложении 1. В нем приводятся результаты обработки данных социологических исследований, посвященных восприятию населением свойств российских страховых компаний. В ходе каждого исследования по репрезентативной выборке в крупных и средних городах опрашивалось не менее 7000 респондентов. В Приложении представлены данные по компаниям, относительно которых удалось набрать репрезентативное количество оценок.
Проведенный анализ показал, что по совокупности факторов в 2017-2018 гг. лучшей страховой компанией является СПАО «Ингосстрах».
Награждение победителей Премии Финансового университета в области качества жизни состоялось 27.11.2018 на V Международном форуме Финансового университета «Как попасть в пятерку».
Компании, организации:
